横峰县市场监督管理局

领导公开接访日和热线日活动公告

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接访日和热线日活动,现将有关事宜公告如下。

一、接待人员

县市场监督管理局公开接访领导为党组成员、副局长。

二、接访流程

（一）公告。通过活动公告，向社会公开接访领导和时间安排。

（二）登记。由办公室指派专人负责做好来访人员的登记、疏导以及联络工作;接访人员对群众来访提出的来访事项应及时、全面、客观、准确登记;对需进一步接访的来访事项，接访人员及时向当日接访领导报告，需要疏导的来访事项，要认真倾听群众反映的诉求，深入细致地做好思想疏导、政策解释和路径指引工作。

（三）接访。接访人员要认真核对来访人的身份证或其他有效证件，查看相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况。接访后，对于需转送、交办、督办的来访事项，引导来访人返回属地，向有权处理的机关、单位反映并配合调查核实处理。有法律规定途径的，引导来访人配合有关机关、单位按照法定程序处理。

（四）处理。对依照职责属于县市场监督管理局处理决定的，分别转送至各分局、业务股室依法办理。对来访人提出的信访事项，严格按照《信访工作条例》，依照信访事项的性质和管辖层级，引导来访人到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出;对来访人提出的投诉举报事项，按照投诉举报受理流程交由相关部门受理。对不予受理的，向来访人宣传有关法律法规，做好疏导引导工作。

三、时间地点

2023年8月1日至8月4日利用4天时间进行接访，若有来访人员，接访人员应及时通知局领导到来访接待场所接待，因故不能到场的，要提前商请其他领导代替接访。公开接访地点为县市场监督管理局三楼会议室。

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?????????????????????2023年7月27日