莲荷乡政务公开满意度调查问卷结果反馈

在我乡便民服务大厅一楼，设立了政务公开专区包含依申请公开受理、政府信息主动公开查询、政府公报查阅区等功能区。设置自助查询办理终端、电脑和打印复印一体机，供群众登录政府门户网站，查阅相关政策文件、政务动态、办事指南及便民服务。为进一步提升政务公开服务水平，为村民提供更优质服务，2022年12月1日至2022年12月15日，莲荷乡政府门户网开展了“大发体育在线_大发体育投注-彩票平台政务公开满意度的调查问卷”问卷调查。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供6道题，其中单选题5道，自由作答题1道。问题主要涉及哪些渠道获取政府公开的相关信息、最关注的政府信息、工作人员是否主动、耐心提供帮助，态度是否热情、对我乡政务公开比较满意的有哪些个方面、是否向行政机关申请过公开政府信息等方面以及村民对莲荷乡政务工作还有哪些好的意见或建议等基本情况，本次有效问卷100份。

二、调查结果与分析

调查结果显示，目前村民们获取政府公开的相关信息方式多样，通过互联网和新闻媒体来进行了解的人数占比较高分别是85%和70%，而少部分人也会通过公共查阅点和其他方式进行了解，分别有20%和13%；群众最为关注的政府信息主要是医疗教育科技文化类和社会保障、土地征用、促进就业类，分别占比73%和57%；对于工作人员是否主动、耐心提供帮助，态度是否热情方面，群众还是比较认可，服务热情的占94%、服务一般的占4%、服务较差的占2%。大部分群众对我乡政务公开工作比较满意。同时广大村民朋友针对莲荷乡政务公开工作提出的意见和建议主要体现在：

1、建议多下到乡村进行政策宣传。

2、继续保持为人民服务的好作风。

3、加强服务意识。

4、能否提供彩色打印，复印服务，有些资料需提供如工商营业执照正本，报批报建彩图的彩印等，但复印店很远，不方便。